Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetových stránek www.zmasivu.cz se řídí níže uvedeným nákupním řádem, jakož i platnou legislativou a obchodními zvyklostmi.

Objednání výrobků a zboží

Odesláním internetové objednávky vybraného výrobku nebo zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky, vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň potvrzuje svou způsobilost k právním úkonům a uzavírá kupní smlouvu. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému internetových stránek www.zmasivu.cz. Při první objednávce bude zákazníkovi rovněž zasláno přihlašovací jméno a heslo pro případné další nákupy na internetových stránkách www.zmasivu.cz, kontrolu objednávky a stavu jejího vyřizování. Pokud neodejde kopie objednávky na zadanou e-mailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte. Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak.

Storno objednávky

Storno objednávky ze strany kupujícího
Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo dosud zaplaceno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má výrobce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s výrobou a dopravou výrobků a zboží.

Storno objednávky ze strany prodávajícího
Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané výrobky či zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O zrušení objednávky bude zákazník informován. Pokud již hodnotu objednaných výrobků či zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

Dodání výrobků a zboží

Většina výrobků je realizována na zakázku pro konkrétního zákazníka. Při obvyklém množství jsou dodací lhůta do 4 týdnů od uhrazení na náš účet. Při větším objemu výroby nebo zakázkové výrobě mimo nabídku těchto internetových stránek, se stanovují individuální dodací termíny. 

Způsob platby

Všechny výrobky a zboží je nezbytné uhradit před započetím výroby na náš účet. Platby za dopravu se platí po dohodě předem nebo přímo dopravci při předání. Nízké skladové zásoby nám umožňují minimalizovat ceny a současně přinášet zákazníkům originální řešení a design výrobků. Nejsme plátci DPH.

Záruka a reklamace

Na veškeré nabízené výrobky a zboží je poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů.

Reklamační řád

Kupující je povinen při převzetí dodaných (nepoužitých) výrobků a zboží prohlédnout a o případných závadách nás písemně nebo telefonicky informovat do 3 pracovních dní od jejich převzetí.

Záruka začíná běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má výrobek či zboží při převzetí kupujícím, nebo které se objeví v průběhu záruční doby a jsou v souladu s níže uvedenými záručními podmínkami.

Záruka se nevztahuje na změny či poškození výrobků a zboží, které bylo způsobeno nesprávnou údržbou, nesprávnou manipulací, nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením a je v rozporu s návodem na použití a manipulaci s výrobky a zbožím.

Výrobky z masivního dřeva jako přírodní materiál neustále pracují. Z tohoto důvodu dochází při vysychání a sesychání k větším či menším prasklinám. Tyto praskliny vychází z přirozených vlastností dřeva, nelze jim nijak zabránit a spíše podtrhují originální vzhled každého výrobku. Na tyto přirozené změny materiálu tak nelze uplatnit reklamaci.

Odstoupení od kupní smlouvy

U výrobků a zboží, které nebyly vyráběny přímo na zakázku pro daného zákazníka, nakoupeného prostřednictvím internetových stránek www.zmasivu.cz má kupující - nepodnikatel - fyzická osoba podle Obč. zák. právo do 14 dnů od doručení na jeho vrácení bez udání důvodu. Výrobky a zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nesmí nést znaky používání či být jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních obalech spolu s veškerým příslušenstvím. K výrobkům a zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury, popřípadě záručního listu. Po navrácení k nám bude zákazníkovi převedena cena výrobků nebo zboží, která bude snížena o přímé náklady na dopravu.